Kundenportale
Kunden- und Serviceportale für effiziente B2B-Geschäftsbeziehungen
Die effiziente Kommunikation mit Kunden und Partnern ist einer der größten Hebel, die operativen Kosten in Ihrem Unternehmen zu senken. Wir unterstützen B2B-Unternehmen bei der Umsetzung von digitalen Service-Plattformen für den Vertrieb und Kundenservice.
Vorteile für Ihr Unternehmen
Stärkt Kundenbindung
Digitale Kundenportale sind für Ihre Kunden jederzeit erreichbar und werden so zur zentralen Anlaufstelle für jegliche Anliegen. Diesen Service lernen Ihre Kunden zu schätzen und überlegen zweimal, bevor sie zu einem anderen Anbieter wechseln würden.
Entlastet Mitarbeiter
Ihre Mitarbeiter müssen täglich unzählige E-Mails und Telefonate beantworten, bei denen immer die gleichen Fragen gestellt werden. Ein Kundenportal ermöglicht Ihren Kunden einfache Standardaufgaben selbständig durchzuführen, ohne Ihr Unternehmen zu kontaktieren.
Ermöglicht Innovation
Eine digitale Plattform ermöglicht auch zukünftig weitere Innovationen und Prozessoptimierungen. Mit einer konstanten Weiterentwicklung zeigen Sie Ihren Kunden, dass Ihnen der Kundenservice und eine Verbesserung der Zusammenarbeit wichtig sind.
Verbesserte Erreichbarkeit
Eine digitale Plattform ist rund um die Uhr in jeder Zeitzone für Ihre Kunden zugänglich. So können Informationen unabhängig von Ihren Geschäftszeiten schnell abgefragt werden. Weiters sind Ihre Mitarbeiter durch die reduzierten Anfragen besser erreichbar und können sich mehr Zeit für jedes einzelne Anliegen nehmen.
Einfache Stammdatenpflege
Änderungen bei Lieferadressen, Unternehmensdaten usw. können selbständig von Ihren Kunden durchgeführt werden. Das spart Zeit und verhindert Fehler durch falsch gepflegte Stammdaten in Ihren Systemen. Durch eine nahtlose Integration in die Bestandssysteme werden die Änderungen automatisch verteilt.
Nahtlose Integration
Durch eine nahtlose Integration in Ihre bestehenden Systeme, wie ERP, CRM, Warenwirtschaft usw. werden administrative Aufgaben auf ein Minimum reduziert. Durch eine Vernetzung Ihrer IT-Systeme und die Ihrer Partner mit dem Kundenportal können alle relevanten Informationen visuell aufbereitet Ihren Kunden bereitgestellt werden.
Erfüllt Kundenbedürfnisse
Durch die rasche Entwicklung des E-Commerce im Privatbereich haben sich auch die Anforderungen und Bedürfnisse von Geschäftskunden drastisch gesteigert. Auch in Zukunft werden hier noch weitreichende Transformationen auf Ihr Unternehmen zukommen. Mit einer zukunftsfähigen Plattform haben Sie ein solides Fundament, um diesen Herausforderungen zu begegnen.
Ihr Ansprechpartner
Ing. David Höck
Gründer & Geschäftsführer
Gerne nehmen wir uns die Zeit und besprechen unverbindlich die Strategie für Ihr B2B-Kundenportal.
Wir freuen uns auf ihre Kontaktaufnahme!