Wir entwickeln digitale Self-Service-Lösungen für Großhändler, um die stetig steigenden Ansprüche der B2B-Kunden zu befriedigen und übertreffen. So stärken wir die Bindung zwischen Unternehmen und deren Geschäftskunden und verhindern eine Abwanderung zu den digitalen Herausforderern. Als Nebeneffekt entlasten wir auch die Fachkräfte durch digitalisierte und automatisierte Prozesse.
Die Ansprüche bei Reaktionszeit, Erreichbarkeit und Unabhängigkeit steigen bei B2B-Kunden stetig an. Unternehmen kämpfen jedoch mit dem Fachkräftemangel und müssen sich bemühen die bereits bestehenden Kunden bestmöglich zu betreuen. Mit unseren digitalen Self-Service-Lösungen, schaffen wir eine zentrale, digitale Anlaufstelle für Ihre B2B-Kunden, bei der sie selbständig jederzeit viele Standardanfragen selbst lösen können. Für umfangreiche Beratung haben Ihre Fachkräfte wesentlich mehr Zeit und weniger Stress!
Als Digitalagentur verstehen wir uns nicht nur als Dienstleister, sondern auch als Sparring-Partner und Berater für digitale Geschäftsmodelle und Digitalisierung im Allgemeinen. Das bedeutet konkret, dass wir komplexe Themen in der Digitalisierung einfach verständlich in der Sprache des Mittelstands aufbereiten. Durch unsere Spezialisierung auf Großhändler kennen wir die Prozesse, Probleme und Systeme in diesem Geschäftsmodell.
Mit unserer Erfahrung aus über 50 abgeschlossenen Projekten für Hersteller, Fach- und Großhändler sind wir der richtige Partner für Ihr Digitalisierungsprojekt. Lernen Sie unser Unternehmen und unsere Kunden bei einem unverbindlichen Gespräch mit unserem Team kennen.
Im ersten Schritt führen wir eine Bestandsaufnahme in Ihrem Unternehmen durch. Dabei evaluieren wir die bestehende Kundenstruktur und Ihre Zielgruppe, um mögliche spezielle Anforderungen an die technische Lösung zu erkennen. Außerdem prüfen wir die IT-Landschaft in Ihrem Unternehmen, um die notwendige Schnittstellen festzulegen.
Nachdem eine umfangreiche Bestandsaufnahme durchgeführt und eine Strategie festgelegt wurde, gehen wir die Umsetzung der technischen Lösung an. Je nach Anforderungen setzen wir Ihren B2B Online-Shop, Ihr PIM-System und die Schnittstellenanbindungen über unsere Middleware um. Dabei setzen wir auf eine agile Arbeitsweise, d.h. wir arbeiten in definierten Intervallen mit festgelegten "Meilensteinen" und Besprechungen während des Projekts.
Nachdem die technischen Lösungen umgesetzt wurden, starten wir mit dem Onboarding und der Einschulung Ihrer Mitarbeiter. Hier setzen wir auf moderne Schulungsmethoden und interaktiven Dokumentationen. Nach der Einschulung und der Inbetriebnahme startet unsere Wartung- und Betreuung, bei der wir für Sie jederzeit per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem erreichbar sind. Wenn Sie gerne bei diversen Themen Beratung benötigen, unterstützen wir Sie gerne mit unserer Expertise.
