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Werden Sie als B2B-Unternehmen mit DCX zum Digital Leader in Ihrer Branche.

Wir führen Ihr Unternehmen zum Gipfel der Digital Customer Experience (DCX). Auf dieser Reise sind wir der Bergführer an Ihrer Seite. Gemeinsam transformieren wir Ihr B2B-Unternehmen zum digitalen Vorreiter Ihrer Branche. Warum? Weil Ihre Mitarbeiter und Kunden es wollen und sich verdient haben!

Lassen wir die Fakten sprechen ...

Durch langjährige Erfahrung in der Umsetzung von Digitalprojekten im Mittelstand, sehen wir unser Transformations-Konzept durch unsere Kunden mehrfach bestätigt. B2B-Kunden erwarten sich nämlich an allen Touchpoints ein einzigartiges Erlebnis. ALPIN11 hilft als starker Partner bei Konzeption, Onboarding und Implementierung.

86%

bevorzugen Online-Tools gegenüber persönlichen Kontakt mit Ihrem Vertrieb.

2x

wichtiger als der Preis ist Ihren Kunden die Geschwindigkeit

38%

sehen die Online-Einkaufsoption als wichtigstes Kriterium

52%

empfinden Unabhängigkeit von persönlichem Kontakt als wichtigstes Kriterium

Kunden lieben Digitale Exzellenz

Sie wollen von Ihren Kunden geliebt werden? Stillen sie doch einfach die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Mit digitalen Plattformen.

Durch eine Vielzahl an erfolgreich abgeschlossenen Transformationsprojekten haben wir es geschafft unser bewährtes 5-Phasenmodell stets zu adaptieren und einem kontinuierlichen Feinschliff zu unterziehen. Transparent, zielgerichtet, effektiv - damit Sie immer wissen, wo Sie mit uns stehen.

Unser erprobtes Modell für den Mittelstand mit einem klaren Ablauf bis zum Ziel:
Das 5-Phasen-Modell.

Transparenz und klare Kommunikation ist uns mindestens genauso wichtig wie die Professionalität mit der wir die Transformation Ihres Unternehmens gemeinsam mit Ihnen vorantreiben. Daher ist unser Konzept auf einem starken Gerüst von 5 Phasen aufgebaut. Agil genug, um auf verändernde Bedingungen zu reagieren. Mit klarem Ablauf formuliert, um schnellstmöglich erste Ergebnisse zu erzielen und Ihr Unternehmen auf die nächste Ebene zu heben.

1
Phase 1: Evaluierung

Gemeinsam analysieren wir Ihre Bedürfnisse sowie die Anforderungen Ihrer Bestandskunden und Ihrer Zielgruppe. Anschließend entscheiden wir uns für den richtigen Weg.

2
Phase 2: Onboarding

Um Sie und Ihre Mitarbeiter nicht ins kalte Wasser zu stoßen, führen wir Sie Schritt für Schritt in die Thematik ein und sorgen für gemeinsames Verständnis.

3
Phase 3: Implementierung

Die wichtigste Phase: Implementierung und Integration der modularen DCX-Plattform, basierend auf den Erkenntnissen der ersten beiden Phasen.

4
Phase 4: Optimierung

Mit dem Go-Live werden Ihre Mitarbeiter eingeschult. Durch laufend gesammeltes Feedback wird Ihre neue DCX-Plattform einem kontinuierlichen Feinschliff unterzogen.

5
Phase 5: Transformation

Wir begleiten Sie beim kulturellen und organisatorischen Wandel der durch die digitale Transformation entsteht. Das sehen wir in einer Partnerschaft als unsere Pflicht und Verantwortung an!

PArtnerschaft auf augenhöhe

Wir kennen Ihre Branche und verstehen Ihre
Bedürfnisse & die Ihrer Kunden

Der Nutzen und die Zufriedenheit Ihrer Kunden müssen für alle Beteiligten im Transformationsprozess grundlegende Ziele sein. Wir verstehen Ihre Branche und die Bedürfnisse auf allen Seiten.

Großhandel

Der Großhandel profitiert von einer DCX-Plattform insbesondere durch die Implementierung eines PIM-Systems sowie der Anbindung eines B2B Webshops an das ERP. Durch reduzierte Aufwände in Produktpflege, Katalog- und Produktblatterstellung erhöhen Sie nicht nur Ihre Effizienz sondern stärken die Kundenbindung nachhaltig.

Maschinen- & Anlagenbau

Durch Produktkonfiguratoren können Anfragen für Angebote von Sonderlösungen im Maschinen- und Anlagenbau generiert werden. Die Kunden haben die Möglichkeit ihre eigene, optimale Lösung zu konfigurieren und so eine qualifizierte Anfrage zu erstellen sowie die Bestellung im B2B Webshop abzusetzen.

Produzierende Industrie

Gerade die produzierende Industrie profitiert durch die Kleinteiligkeit und die unglaublich hohe Anzahl an Produkten die verwaltet werden müssen von einer DCX-Plattform. Die zentrale Pflege durch ein ausgeklügeltes PIM-System, kombiniert mit einem Monitoring- und Analyse-Modul reduziert Redundanzen und erhöht die Effizienz in der Kommunikation mit Händlern maßgeblich.

Industrielle Automatisierung

Speziell Systemanbieter können durch die Kombination eines PIM-Systems sowie der Module B2B Webshop und Konfigurator individuelle Systemlösungen zum Kauf anbieten. Der Kunde hat die Möglichkeit direkt auf der DCX-Plattform sein Wunschsystem zusammenzubauen und in weiterer Folge zu bestellen. Des Weiteren können auch Ersatzteile vom Kunden selbst bestellt werden.

Unsere landKArte für Ihre digitale Reise

Die ALPIN11 Digital Customer Experience Landscape (DCX)

Unser modulares Plattformkonzept ermöglicht die perfekte Zusammenstellung Ihrer DCX-Plattform. Exakt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten und bedarfsweise erweiterbar. Durch die moderne Headless-Technologie können bestehende ERP-, CRM-, und PIM-Systeme sehr einfach via Schnittstellentechnologie angebunden werden.

PIM/DAM

Zentrale Verwaltung aller Produktinformationen und Data Assets. Eliminierung von Daten-Silos & Excel-Listen im Unternehmen.

Vorteile
  • Erhöhte Qualität und Aktualität der Produktdaten
  • Minimierter Ressourcenaufwand
  • Single Point of Truth für alle Stakeholder

B2B E-Commerce

Intuitive Webshops abgestimmt auf Bedürfnisse von B2B-Kunden. Angebunden an ERP, PIM & CRM.

Vorteile
  • Erschließung weiterer Geschäftskanäle
  • Datenzentriertheit durch ERP-Integration
  • Zentrales Kundenfeedback-Management

Konfiguratoren

Maßgeschneiderte Anfragen & Angebote für Sonderlösungen direkt über Produkt-Konfiguratoren - schnell und einfach.

Vorteile
  • 24/7 Verfügbarkeit
  • Individuelle Angebotslegung
  • Reduktion der Reklamationsrate durch Maßfertigung

Remote Services

Wir bringen Ihre Techniker virtuell zu Ihren Kunden. Verwaltung von Terminen, Fernwartung, Diagnose & Co.

Vorteile
  • Schnelle Problembehebung im Service-Fall
  • Kürzere Stillstandzeiten
  • Weniger Reiseaufwand und reduzierte CO2-Emission

Digitaler Zwilling

Bilden Sie Ihre Maschinen auch in der Cloud ab. Durch intelligente Verknüpfung über IoT alles digital verwalten.

Vorteile
  • Benchmarking zur Qualitätsverbesserung
  • Prozessdigitalisierung sorgt für höhere Effizienz
  • Ausführliche Analyse der aufgenommenen Daten

Ersatzteil-Identifikation

In wenigen Schritten zum richtigen Ersatzteil und mit wenigen Klicks direkt bestellt. Ihre Kunden lieben das.

Vorteile
  • Festlegen von individuell definierten Wartungszyklen
  • Übermittlung von Messdaten an Servicedienstleister
  • Hinterlegung interaktiver 2D/3D Maschinenpläne

Monitoring & Analytics

Aufbereitung und Visualisierung der Datenströme von Ihren Produkten. Unterstützen Sie Ihre Kunden proaktiv beim Controlling und Monitoring mit Ihrem Know-How.

Vorteile
  • Erkennung und Klassifizierung von Anomalien
  • Lückenlose Aufzeichnung von Sensor-, Zustands- und Prozessdaten
  • Maximale Transparenz und KI-gestützte Prozesse

Voice & Contact Center

Personaloptimierung, persönlicher Assistent, Offline-Kundenbindung, 1:1-Touchpoint, Zwei-Wege-Interaktionen

Vorteile
  • Hohe Kundenzufriedenheit durch Service-Automatisierung und 24/7 Verfügbarkeit
  • VoiceBots für wiederkehrende Anfragen
  • Zielgruppenspezifische Ansprache durch Omnichannel-Strategie

Die tiefe Integration unserer DCX-Plattform in die bestehende IT-Infrastruktur maximiert die Effizienz

Die richtige Integration in die bestehende IT-Landschaft entscheidet über Erfolg oder Misserfolg. Durch unsere Spezialisierung auf mittelständische Unternehmen aus dem Großhandel, Maschinen- und Anlagenbau, der produzierenden Industrie und der industriellen Automatisierung kennen wir die führenden Branchenlösungen in den Bereichen ERP, CRM & PIM. Mit unseren Connector-Modulen haben wir die richtige Basis, um Ihre Systeme unkompliziert und direkt anzubinden und mögliche Einzelfälle Ihrer Systeme abzubilden.

Die Modularität unserer DCX-Plattform ermöglicht die optimale Digitalisierung von Geschäftsprozessen

Bei uns kaufen Sie nicht die Katze im Sack. Unser modularer Ansatz ermöglicht eine schrittweise Annäherung an den optimalen Status Ihrer DCX-Plattform. Sie bekommen, begleitet von unseren Experten, nur die Module die sie wirklich benötigen und können so Ihren Bedarf den Anforderungen individuell anpassen. Damit haben Sie zu jeder Zeit die Kontrolle über die Digitalisierung der Geschäftsprozesse und ermöglichen die Berücksichtigung von Kundenbedürfnissen und dem kulturellen Wandel in Ihrem Unternehmen.

Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Das spornt unser Team täglich zu neuen Höchstleistungen an. Gehen wir es gemeinsam an, denn Ihre Kunden haben es verdient!

Ihr starker Partner für digitale Plattformen, die Ihnen und Ihren Kunden den Alltag erleichtern.

Auch wenn wir als ALPIN11 New Media GmbH unserer Heimat Tirol sehr verbunden sind, agieren wir als “hybrides” Remote-First Unternehmen mit unseren Standorten in Kitzbühel und Wien, beschäftigen dabei jedoch die besten Mitarbeiter dort, wo wir sie finden können. Davon profitieren nicht nur Ihr Unternehmen sondern auch Ihre Kunden!

Unser Team aus erfahrenen Entwicklern, branchennahen Beratern und technisch versierten Solution Architects spornt sich gegenseitig täglich zu neuen Höchstleistungen an. Wir stellen die höchsten Ansprüche an uns selbst, damit Ihr Erfolg auch unser Erfolg wird.

ALPIN11 ist der starke Partner an Ihrer Seite wenn es um digitale Exzellenz und einzigartige Kundenerlebnisse geht.

Unsere tollen Kunden

Gerne zeigen wir Ihnen - mit einer ordentlichen Portion Stolz und Selbstvertrauen - unsere erfolgreich umgesetzten Referenzprojekte.
Mit vielen unserer Kunden arbeiten wir auch heute noch regelmäßig zusammen.

Wir sind der festen Überzeugung, dass digitale Transformation kein in sich geschlossenes Projekt, sondern ein fortwährender Prozess ist, der an sich stets ändernde Gegebenheiten angepasst werden muss.

Sie können sich auf uns verlassen!

Starten wir gemeinsam in die erste Phase?

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über eine Kontaktaufnahme. Wir klären dann gerne gemeinsam in einem ersten persönlichen Gespräch über eine erste Evaluierung und Positionsanalyse wo Sie stehen und wie wir Sie bestmöglich in Ihrer Transformation begleiten können!

Wir sind immer offen für Austausch und Partnerschaften sind oft der Schlüssel zum gemeinsamen Erfolg. Schreib uns gerne eine Nachricht an newbiz@alpin11.com und wir werden uns bestimmt bei Dir melden.

Wir haben die Antworten

Haben Sie noch Fragen?

Was kostet die Implementierung einer DCX-Plattform?
Meine Branche ist nicht aufgeführt, was kann ich tun?
Funktioniert E-Commerce bei meinem Unternehmen?
Wie lange dauert es, bis die DCX-Plattform implementiert ist?
Ist es möglich nur Beratungsleistungen zu buchen?
Aus unserem Blog

Noch nicht genug von DCX & Co ?

Stöbern Sie in unserem Blog, lassen Sie sich inspirieren oder schauen Sie gemeinsam mit uns über den Tellerrand.

Unsere Standorte

Hier finden Sie uns

Headquarter Kitzbühel

Rennfeld 15
6370 Kitzbühel
kitz@alpin11.com
+43 (0)5356 20474

Niederlassung Wien

Am Tabor 36
1020 Wien
wien@alpin11.com
+43 (0)5356 20474 16