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Werden Sie als B2B-Unternehmen mit DCX zum Digital Leader in Ihrer Branche.
Wir führen Ihr Unternehmen zum Gipfel der Digital Customer Experience (DCX). Auf dieser Reise sind wir der Bergführer an Ihrer Seite. Gemeinsam transformieren wir Ihr B2B-Unternehmen zum digitalen Vorreiter Ihrer Branche. Warum? Weil Ihre Mitarbeiter und Kunden es wollen und sich verdient haben!
Digital customer experience ist unsere Leidenschaft
Ihre Kunden haben Geschäftsbeziehungen verdient, die sowohl analog als auch digital ein einzigartiges Erlebnis sind. Hello, DCX!
Ihre Kunden sind als Privatpersonen heute schon ein einzigartiges Erlebnis und einen reibungslosen Ablauf im B2C-Bereich gewohnt. Warum wir dies auch im B2B-Bereich für eine Selbstverständlichkeit halten, erklärt unser Geschäftsführer Ing. David Höck in unserem kurzen Infovideo.
Durch langjährige Erfahrung in der Umsetzung von Digitalprojekten im Mittelstand, sehen wir unser Transformations-Konzept durch unsere Kunden mehrfach bestätigt. B2B-Kunden erwarten sich nämlich an allen Touchpoints ein einzigartiges Erlebnis. ALPIN11 hilft als starker Partner bei Konzeption, Onboarding und Implementierung.
86%
bevorzugen Online-Tools gegenüber persönlichen Kontakt mit Ihrem Vertrieb.
2x
wichtiger als der Preis ist Ihren Kunden die Geschwindigkeit
38%
sehen die Online-Einkaufsoption als wichtigstes Kriterium
52%
empfinden Unabhängigkeit von persönlichem Kontakt als wichtigstes Kriterium
Kunden lieben Digitale Exzellenz
Sie wollen von Ihren Kunden geliebt werden? Stillen sie doch einfach die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Mit digitalen Plattformen.
Durch eine Vielzahl an erfolgreich abgeschlossenen Transformationsprojekten haben wir es geschafft unser bewährtes 5-Phasenmodell stets zu adaptieren und einem kontinuierlichen Feinschliff zu unterziehen. Transparent, zielgerichtet, effektiv - damit Sie immer wissen, wo Sie mit uns stehen.
Unser erprobtes Modell für den Mittelstand mit einem klaren Ablauf bis zum Ziel: Das 5-Phasen-Modell.
Transparenz und klare Kommunikation ist uns mindestens genauso wichtig wie die Professionalität mit der wir die Transformation Ihres Unternehmens gemeinsam mit Ihnen vorantreiben. Daher ist unser Konzept auf einem starken Gerüst von 5 Phasen aufgebaut. Agil genug, um auf verändernde Bedingungen zu reagieren. Mit klarem Ablauf formuliert, um schnellstmöglich erste Ergebnisse zu erzielen und Ihr Unternehmen auf die nächste Ebene zu heben.
Gemeinsam analysieren wir Ihre Bedürfnisse sowie die Anforderungen Ihrer Bestandskunden und Ihrer Zielgruppe. Anschließend entscheiden wir uns für den richtigen Weg.
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Phase 2: Onboarding
Um Sie und Ihre Mitarbeiter nicht ins kalte Wasser zu stoßen, führen wir Sie Schritt für Schritt in die Thematik ein und sorgen für gemeinsames Verständnis.
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Phase 3: Implementierung
Die wichtigste Phase: Implementierung und Integration der modularen DCX-Plattform, basierend auf den Erkenntnissen der ersten beiden Phasen.
4
Phase 4: Optimierung
Mit dem Go-Live werden Ihre Mitarbeiter eingeschult. Durch laufend gesammeltes Feedback wird Ihre neue DCX-Plattform einem kontinuierlichen Feinschliff unterzogen.
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Phase 5: Transformation
Wir begleiten Sie beim kulturellen und organisatorischen Wandel der durch die digitale Transformation entsteht. Das sehen wir in einer Partnerschaft als unsere Pflicht und Verantwortung an!
PArtnerschaft auf augenhöhe
Wir kennen Ihre Branche und verstehen Ihre Bedürfnisse & die Ihrer Kunden
Der Nutzen und die Zufriedenheit Ihrer Kunden müssen für alle Beteiligten im Transformationsprozess grundlegende Ziele sein. Wir verstehen Ihre Branche und die Bedürfnisse auf allen Seiten.
Großhandel
Der Großhandel profitiert von einer DCX-Plattform insbesondere durch die Implementierung eines PIM-Systems sowie der Anbindung eines B2B Webshops an das ERP. Durch reduzierte Aufwände in Produktpflege, Katalog- und Produktblatterstellung erhöhen Sie nicht nur Ihre Effizienz sondern stärken die Kundenbindung nachhaltig.
Maschinen- & Anlagenbau
Durch Produktkonfiguratoren können Anfragen für Angebote von Sonderlösungen im Maschinen- und Anlagenbau generiert werden. Die Kunden haben die Möglichkeit ihre eigene, optimale Lösung zu konfigurieren und so eine qualifizierte Anfrage zu erstellen sowie die Bestellung im B2B Webshop abzusetzen.
Produzierende Industrie
Gerade die produzierende Industrie profitiert durch die Kleinteiligkeit und die unglaublich hohe Anzahl an Produkten die verwaltet werden müssen von einer DCX-Plattform. Die zentrale Pflege durch ein ausgeklügeltes PIM-System, kombiniert mit einem Monitoring- und Analyse-Modul reduziert Redundanzen und erhöht die Effizienz in der Kommunikation mit Händlern maßgeblich.
Industrielle Automatisierung
Speziell Systemanbieter können durch die Kombination eines PIM-Systems sowie der Module B2B Webshop und Konfigurator individuelle Systemlösungen zum Kauf anbieten. Der Kunde hat die Möglichkeit direkt auf der DCX-Plattform sein Wunschsystem zusammenzubauen und in weiterer Folge zu bestellen. Des Weiteren können auch Ersatzteile vom Kunden selbst bestellt werden.
Unsere landKArte für Ihre digitale Reise
Die ALPIN11 Digital Customer Experience Landscape (DCX)
Unser modulares Plattformkonzept ermöglicht die perfekte Zusammenstellung Ihrer DCX-Plattform. Exakt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten und bedarfsweise erweiterbar. Durch die moderne Headless-Technologie können bestehende ERP-, CRM-, und PIM-Systeme sehr einfach via Schnittstellentechnologie angebunden werden.
PIM/DAM
Zentrale Verwaltung aller Produktinformationen und Data Assets. Eliminierung von Daten-Silos & Excel-Listen im Unternehmen.
Vorteile
Erhöhte Qualität und Aktualität der Produktdaten
Minimierter Ressourcenaufwand
Single Point of Truth für alle Stakeholder
B2B E-Commerce
Intuitive Webshops abgestimmt auf Bedürfnisse von B2B-Kunden. Angebunden an ERP, PIM & CRM.
Vorteile
Erschließung weiterer Geschäftskanäle
Datenzentriertheit durch ERP-Integration
Zentrales Kundenfeedback-Management
Konfiguratoren
Maßgeschneiderte Anfragen & Angebote für Sonderlösungen direkt über Produkt-Konfiguratoren - schnell und einfach.
Vorteile
24/7 Verfügbarkeit
Individuelle Angebotslegung
Reduktion der Reklamationsrate durch Maßfertigung
Remote Services
Wir bringen Ihre Techniker virtuell zu Ihren Kunden. Verwaltung von Terminen, Fernwartung, Diagnose & Co.
Vorteile
Schnelle Problembehebung im Service-Fall
Kürzere Stillstandzeiten
Weniger Reiseaufwand und reduzierte CO2-Emission
Digitaler Zwilling
Bilden Sie Ihre Maschinen auch in der Cloud ab. Durch intelligente Verknüpfung über IoT alles digital verwalten.
Vorteile
Benchmarking zur Qualitätsverbesserung
Prozessdigitalisierung sorgt für höhere Effizienz
Ausführliche Analyse der aufgenommenen Daten
Ersatzteil-Identifikation
In wenigen Schritten zum richtigen Ersatzteil und mit wenigen Klicks direkt bestellt. Ihre Kunden lieben das.
Vorteile
Festlegen von individuell definierten Wartungszyklen
Übermittlung von Messdaten an Servicedienstleister
Hinterlegung interaktiver 2D/3D Maschinenpläne
Monitoring & Analytics
Aufbereitung und Visualisierung der Datenströme von Ihren Produkten. Unterstützen Sie Ihre Kunden proaktiv beim Controlling und Monitoring mit Ihrem Know-How.
Vorteile
Erkennung und Klassifizierung von Anomalien
Lückenlose Aufzeichnung von Sensor-, Zustands- und Prozessdaten
Die tiefe Integration unserer DCX-Plattform in die bestehende IT-Infrastruktur maximiert die Effizienz
Die richtige Integration in die bestehende IT-Landschaft entscheidet über Erfolg oder Misserfolg. Durch unsere Spezialisierung auf mittelständische Unternehmen aus dem Großhandel, Maschinen- und Anlagenbau, der produzierenden Industrie und der industriellen Automatisierung kennen wir die führenden Branchenlösungen in den Bereichen ERP, CRM & PIM. Mit unseren Connector-Modulen haben wir die richtige Basis, um Ihre Systeme unkompliziert und direkt anzubinden und mögliche Einzelfälle Ihrer Systeme abzubilden.
Die Modularität unserer DCX-Plattform ermöglicht die optimale Digitalisierung von Geschäftsprozessen
Bei uns kaufen Sie nicht die Katze im Sack. Unser modularer Ansatz ermöglicht eine schrittweise Annäherung an den optimalen Status Ihrer DCX-Plattform. Sie bekommen, begleitet von unseren Experten, nur die Module die sie wirklich benötigen und können so Ihren Bedarf den Anforderungen individuell anpassen. Damit haben Sie zu jeder Zeit die Kontrolle über die Digitalisierung der Geschäftsprozesse und ermöglichen die Berücksichtigung von Kundenbedürfnissen und dem kulturellen Wandel in Ihrem Unternehmen.
Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Das spornt unser Team täglich zu neuen Höchstleistungen an. Gehen wir es gemeinsam an, denn Ihre Kunden haben es verdient!
Ihr starker Partner für digitale Plattformen, die Ihnen und Ihren Kunden den Alltag erleichtern.
Auch wenn wir als ALPIN11 New Media GmbH unserer Heimat Tirol sehr verbunden sind, agieren wir als “hybrides” Remote-First Unternehmen mit unseren Standorten in Kitzbühel und Wien, beschäftigen dabei jedoch die besten Mitarbeiter dort, wo wir sie finden können. Davon profitieren nicht nur Ihr Unternehmen sondern auch Ihre Kunden!
Unser Team aus erfahrenen Entwicklern, branchennahen Beratern und technisch versierten Solution Architects spornt sich gegenseitig täglich zu neuen Höchstleistungen an. Wir stellen die höchsten Ansprüche an uns selbst, damit Ihr Erfolg auch unser Erfolg wird.
ALPIN11 ist der starke Partner an Ihrer Seite wenn es um digitale Exzellenz und einzigartige Kundenerlebnisse geht.
Unsere tollen Kunden
Gerne zeigen wir Ihnen - mit einer ordentlichen Portion Stolz und Selbstvertrauen - unsere erfolgreich umgesetzten Referenzprojekte. Mit vielen unserer Kunden arbeiten wir auch heute noch regelmäßig zusammen.
Wir sind der festen Überzeugung, dass digitale Transformation kein in sich geschlossenes Projekt, sondern ein fortwährender Prozess ist, der an sich stets ändernde Gegebenheiten angepasst werden muss.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über eine Kontaktaufnahme. Wir klären dann gerne gemeinsam in einem ersten persönlichen Gespräch über eine erste Evaluierung und Positionsanalyse wo Sie stehen und wie wir Sie bestmöglich in Ihrer Transformation begleiten können!
Wir sind immer offen für Austausch und Partnerschaften sind oft der Schlüssel zum gemeinsamen Erfolg. Schreib uns gerne eine Nachricht an newbiz@alpin11.com und wir werden uns bestimmt bei Dir melden.
Wir haben die Antworten
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Meine Branche ist nicht aufgeführt, was kann ich tun?
Funktioniert E-Commerce bei meinem Unternehmen?
Wie lange dauert es, bis die DCX-Plattform implementiert ist?
Ist es möglich nur Beratungsleistungen zu buchen?
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