Wir erhöhen den Wert und steigern die Loyalität Ihrer B2B-Kunden

Wir entwickeln digitale Self-Service-Lösungen für Großhändler, um die stetig steigenden Ansprüche der B2B-Kunden zu befriedigen und übertreffen. So stärken wir die Bindung zwischen Unternehmen und deren Geschäftskunden und verhindern eine Abwanderung zu den digitalen Herausforderern. Als Nebeneffekt entlasten wir auch die Fachkräfte durch digitalisierte und automatisierte Prozesse.

Starke Kundenbindung und höheren Kundenwert über längere Laufzeit
Entlastung der Fachkräfte durch digitale Prozesse und Automatisierung
Weniger Kundenabwanderung zu  digitalen Plattformen und Wettbewerb
Kennen Sie das

Die Ansprüche von B2B-Kunden werden immer höher und Digitale Plattformen ziehen die Kunden vom Großhandel ab

Immer mehr B2B-Kunden kaufen nicht mehr beim Großhändler ihres Vertrauens, sondern bei Amazon Business & Co.

Die Ansprüche der B2B-Kunden im digitalen Bereich werden immer höher und verändern sich stetig mit hoher Geschwindigkeit

Fachkräfte sind permanent überlastet und haben keine freie Zeit für die interne Projekte und Anstoß der Digitalisierung

Unsere Lösung

Digitale Self-Service Plattformen, damit sich Ihre Kunden 24/7 selbst ohne Umweg und Wartezeit  helfen können

Die Ansprüche bei Reaktionszeit, Erreichbarkeit und Unabhängigkeit steigen bei B2B-Kunden stetig an. Unternehmen kämpfen jedoch mit dem Fachkräftemangel und müssen sich bemühen die bereits bestehenden Kunden bestmöglich zu betreuen. Mit unseren digitalen Self-Service-Lösungen, schaffen wir eine zentrale, digitale Anlaufstelle für Ihre B2B-Kunden, bei der sie selbständig jederzeit viele Standardanfragen selbst lösen können. Für umfangreiche Beratung haben Ihre Fachkräfte wesentlich mehr Zeit und weniger Stress! 

Damit lösen wir das Problem

Mit bewährten Standardlösungen und fundierter Beratung gemeinsame Ziele erreichen

Unternehmensberatung

Digitale Strategieberatung
Technologieberatung
Prozessberatung
Unser Unternehmen

Die Digitalagentur für Großhändler mit digitalen Ambitionen

Als Digitalagentur verstehen wir uns nicht nur als Dienstleister, sondern auch als Sparring-Partner und Berater für digitale Geschäftsmodelle und Digitalisierung im Allgemeinen. Das bedeutet konkret, dass wir komplexe Themen in der Digitalisierung einfach verständlich in der Sprache des Mittelstands aufbereiten. Durch unsere Spezialisierung auf Großhändler kennen wir die Prozesse, Probleme und Systeme in diesem Geschäftsmodell.

  • Ganzheitliche Beratung auf Augenhöhe
  • Spezialisiert auf die Herausforderungen im Großhandel
  • In-House Engineering-Team und agile Arbeitsweise
20+
Mitarbeiter in Kitzbühel und Wien

Ihr Unternehmen ist bei uns in guten Händen

Mit unserer Erfahrung aus über 50 abgeschlossenen Projekten für Hersteller, Fach- und Großhändler sind wir der richtige Partner für Ihr Digitalisierungsprojekt. Lernen Sie unser Unternehmen und unsere Kunden bei einem unverbindlichen Gespräch mit unserem Team kennen.

Vorgehensweise

Unsere einzigartige Vorgehensweise bei der Umsetzung von unseren Projekten

Strategiephase

Analyse Ihrer bestehenden Kundenstruktur, IT-Landschaft und Zielgruppen

Im ersten Schritt führen wir eine Bestandsaufnahme in Ihrem Unternehmen durch. Dabei evaluieren wir die bestehende Kundenstruktur und Ihre Zielgruppe, um mögliche spezielle Anforderungen an die technische Lösung zu erkennen. Außerdem prüfen wir die IT-Landschaft in Ihrem Unternehmen, um die notwendige Schnittstellen festzulegen.

  • Anforderungen von Bestandskunden und Zielgruppen evaluieren
  • IT-Landschaft analysieren und Schnittstellen festlegen
  • Passende technische Lösungen festlegen
Umsetzungsphase

Umsetzung der Softwarelösungen nach agiler Arbeitsweise

Nachdem eine umfangreiche Bestandsaufnahme durchgeführt und eine Strategie festgelegt wurde, gehen wir die Umsetzung der technischen Lösung an. Je nach Anforderungen setzen wir Ihren B2B Online-Shop, Ihr PIM-System und die Schnittstellenanbindungen über unsere Middleware um. Dabei setzen wir auf eine agile Arbeitsweise, d.h. wir arbeiten in definierten Intervallen mit festgelegten "Meilensteinen" und Besprechungen während des Projekts.

  • Agile Umsetzung der technischen Lösungen
  • Festgelegte Termine während der Projektlaufzeit
  • Klarer Projektplan von Start bis Ende
Betreuungsphase

Laufende Wartung und Betreuung inklusive E-Business-Beratung, wenn Sie sie brauchen

Nachdem die technischen Lösungen umgesetzt wurden, starten wir mit dem Onboarding und der Einschulung Ihrer Mitarbeiter. Hier setzen wir auf moderne Schulungsmethoden und interaktiven Dokumentationen. Nach der Einschulung und der Inbetriebnahme startet unsere Wartung- und Betreuung, bei der wir für Sie jederzeit per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem erreichbar sind. Wenn Sie gerne bei diversen Themen Beratung benötigen, unterstützen wir Sie gerne mit unserer Expertise.

  • Einschulung und Onboarding der Mitarbeiter mit modernen Methoden
  • Laufende Wartung- und Betreuung für reibungslose Zusammenarbeit
  • Unterstützung mit unserer Digital-Expertise als E-Business-Beratung
On-Demand Webinar

B2B E-Commerce richtig umsetzen

In unserem Webinar lernen Sie wie B2B E-Commerce in Unternehmen richtig umgesetzt wird, welche Vorteile es bietet und was die wichtigsten Erfolgsfaktoren für Ihr Projekt sind.

Aus unserem Blog

Lernen Sie mehr über die Themen B2B E-Commerce, PIM & Middleware

Überlassen Sie uns Ihre Herausforderungen
Lassen Sie uns die Herausforderungen Ihres Unternehmens bewältigen.

Unsere Produkte und Services wurden durch Herausforderungen von Unternehmen in der Praxis entwickelt. Daher sind wir fest davon überzeugt, dass wir auch Ihr Unternehmen beim Bewältigen vieler Herausforderungen unterstützen können. Überlassen Sie uns Ihre Herausforderungen.